FRANCAIS LANGUE ETRANGERE- A1 Débutant - Full Visio - Hôtellerie - CLOE
Certification CLOE
Formation créée le 03/08/2021. Dernière mise à jour le 28/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Découvrez la langue de Molière. Ce programme Français Langue Etrangère niveau A1 est destiné à vous transmettre des compétences conversationnelles de base. Optez pour l'option " hôtellerie " pour vous sentir à l’aise lors de l’accueil clients à l’hôtel.
Objectifs de la formation
- Savoir saluer et présenter
- Décrire les personnes de son entourage
- Connaitre les chiffres
- Parler des saisons
- Décrire l’habitation
- Se localiser dans l’espace
- Parler de ses activités
- Communiquer en extérieur
- Rédiger des phrases simples
- Différencier les prestations hôtelières
- Communiquer avec un client
- Gérer la facturation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnel hôtelier (agents de réservation, réceptionnistes, gouvernants, employés d’étage...)
- Personne en recherche d'emploi ou en reconversion professionnelle
Prérequis
- Aucun
- Aucun
Contenu de la formation
-
Savoir saluer et présenter
- Saluer de manière informelle et informelle
- Se présenter, présenter quelqu’un
- Utiliser les verbe être et avoir
- Utiliser les déterminants
- Parler à la forme interrogative
-
Décrire les personnes de son entourage
- Famille
- Corps humain
- Adjectifs qualitatifs et possessifs
-
Connaitre les chiffres
- Nombres en chiffres et en lettres
- Dates et heures
- Les cardinaux
-
Parler des saisons
- Jours et mois
- Saisons
- Temps
-
Décrire l’habitation
- Types d’habitation
- Pièces de la maison
-
Se localiser dans l’espace
- Description géographique
- Adverbes de lieu
- Demander son chemin, s'orienter
-
Parler de ses activités
- Loisirs, comparatifs
- Adverbes de fréquences
- Présent
- Forme négative
- Futur
-
Communiquer en extérieur
- Aller au restaurant, à l’hôtel, au supermarché
- Demander des informations, quantités, prix
- Modes de transport
-
Rédiger des phrases
- Orthographe des mots et nombres
- Utiliser le bon mot
-
Différencier les prestations hôtelières
- Hôtels, gites et autres offres d’hébergement
- Meubles dans la chambre
- Parler des services et produits
-
Communiquer avec un client
- Accueillir un client
- Parler de réservation ou d’annulation
- Prendre un appel, mettre en attente, demander de rappeler plus tard
- Gestes barrières et mesures de sécurité en période d’épidémie Covid-19.
-
Gérer la facturation
- Parler de tarifs
- Méthodes de paiement
- Présenter les documents administratifs au client
- Rédiger une facture, un devis, un avoir
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est formée d'une responsable pédagogique qui encadre une équipe de 50 formateurs
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Test de positionnement
- Test de niveau final
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de classe virtuelle (chat, webcam, tableau blanc interactif, partage de vidéos)
- Jeu de rôle
- Enregistrement des séquences de visioconférence téléchargeables
- Quiz en ligne
- Documents supports de formation projetés.
- Etude de cas concrets
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Exposés théoriques
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
100 % des apprenants sont prêts à recommander ce module.
80 % des apprenants sont prêts à suivre une nouvelle formation avec Visiolang.
100 % des apprenants estiment avoir atteint leur objectif.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Participation effective aux formations (émargements des séquences visio) Passage de la certification CLOE
Modalité d'obtention
- Passage de la certification CLOE
Détails sur la certification
- - 50 minutes de test écrit Questionnaire adaptatif évaluant 5 compétences : connaissance de vocabulaire, maîtrise de la grammaire et de la syntaxe, connaissance d’expressions, compréhension de textes, compréhension orale. - 20 minutes à l'oral Test adaptatif en fonction du niveau et de la spécialité métier
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
Personnes en situation de handicap : Notre référent handicap se tient à votre écoute pour déterminer avec vous les dispositions à mettre en place.