Training organisation logo

Formations 100% à Distance

Training representation : ANGLAIS - A2 Intermédiaire - Full Visio - Hôtellerie - CLOE

ANGLAIS - A2 Intermédiaire - Full Visio - Hôtellerie - CLOE

Certification CLOE

Distance learning
Certificate training
CPF #
Accessible
Duration: 35 hours
Satisfaction rate :
8,7/10
1 opinions)
Duration:35 hours
Net of VAT

CPF eligible

Pre-register
Duration:35 hours
Net of VAT

CPF eligible

Pre-register
Duration:35 hours
Net of VAT

CPF eligible

Pre-register

Training created on 8/4/21.Last update on 9/2/23.

Programme version: 1

Training programme PDF version

Le programme 35 heures en Anglais de niveau A2 est idéal si vous souhaitez consolider vos compétences conversationnelles. Optez pour l'option « hôtellerie » et abordez des thèmes spécifiques de votre établissement (accueil et conseils clients...)

Objectives of the training

  • Saluer et présenter quelqu’un
  • Maitriser les chiffres
  • Se localiser dans l’espace
  • Parler de ses projets
  • Communiquer en extérieur
  • Communiquer au téléphone
  • Gérer un client à la réception
  • Présenter l’établissement hôtelier
  • Rédiger des documents professionnels
  • Se présenter dans un cadre professionnel
  • Communiquer avec un client
  • Comprendre et rédiger un document commercial

Profile of beneficiaries

For whom
  • Personnel hôtelier (agents de réservation, réceptionnistes, gouvernants, employés d’étage...)
  • Personne en recherche d'emploi ou en reconversion professionnelle
Requirements
  • Niveau A1 recommandé
  • Niveau A1 recommandé
  • Niveau A1 recommandé

Training content

  • Saluer et présenter quelqu’un de manière formelle et informelle
    • Saluer
    • Se présenter
    • Présenter quelqu’un
    • Formes passées
  • Maitriser les chiffres
    • Nombres en chiffres et en lettres
    • Heure, dates
    • Pourcentages
  • Se localiser dans l’espace
    • Description géographique
    • Adverbes de lieu et de temps
    • Orientation
  • Parler de ses projets
    • Préférences
    • Adverbes de fréquences
    • Présent
    • Formes futures
  • Pouvoir communiquer en extérieur
    • Faire une réservation
    • Demander une quantité, un prix
    • Modes de transport
  • Pouvoir communiquer au téléphone
    • Gérer une conversation formelle et informelle
    • Mise en attente, prise de message, transfert d'appel
    • Discours indirect
  • Gérer un client à la réception
    • Accueillir un client à la réception (mesures sanitaires Covid-19)
    • Gérer une réservation, annulation, demande particulière
  • Présenter l’établissement hôtelier
    • Présenter l’établissement de manière professionnelle
    • Décrire les procédures internes (check-in, check-out, ...)
    • Présenter les types de chambres et services disponibles
  • Rédiger des documents professionnels
    • Répondre à un mail
    • Rédiger une facture et la présenter au client
  • Se présenter dans un cadre professionnel
    • Se présenter et parler de son parcours professionnel
    • Présenter son CV et ses compétences
  • Communiquer avec un client
    • Accueillir et gérer un client
    • Utilisation de tournures de phrases soutenues
  • Comprendre et rédiger un document commercial
    • Comprendre une facture
    • Découpage d'une lettre professionnelle, d’un mail
    • Différencier un devis, une facture...
    • Rédiger une facture, un devis, un avoir
Teaching team

L'équipe pédagogique est formée d'une responsable pédagogique qui encadre une équipe de 50 formateurs

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Test de positionnement
  • Test de niveau final
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Technical and educational resources
  • Salle de classe virtuelle (chat, webcam, tableau blanc interactif, partage de vidéos)
  • Jeux de rôle
  • Enregistrement des séquences de visioconférence téléchargeables
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Exposés théoriques

Quality and satisfaction

92 % des apprenants sont prêts à recommander ce module. 79 % des apprenants sont prêts à suivre une nouvelle formation avec Visiolang. 96 % des apprenants estiment avoir atteint leur objectif.
Satisfaction rate of learners
8,7/10
1 opinions)

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • Participation effective aux formations (émargements des séquences visio) Passage de la certification CLOE
Obtaining procedure
  • Passage de la certification CLOE
Certification details
  • - 50 minutes de test écrit Questionnaire adaptatif évaluant 5 compétences : connaissance de vocabulaire, maîtrise de la grammaire et de la syntaxe, connaissance d’expressions, compréhension de textes, compréhension orale. - 20 minutes à l'oral Test adaptatif en fonction du niveau et de la spécialité métier

Access time

15 days

Accessibility

Personnes en situation de handicap : Notre référent handicap se tient à votre écoute pour déterminer avec vous les dispositions à mettre en place.