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Représentation de la formation : FRANCAIS LANGUE ETRANGERE - A2 Intermédiaire - Mixte - Hôtellerie

FRANCAIS LANGUE ETRANGERE - A2 Intermédiaire - Mixte - Hôtellerie

Formation à distance
Formation certifiante
Accessible
35 heures
Net de TVA
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35 heures
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35 heures
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Formation créée le 4/08/2021. Dernière mise à jour le 8/06/2022

Version du programme: 1

Programme de la formation Version PDF

Le programme 35 heures Français niveau A2 Blended learning propose un format mixte parfait pour les personnes autonomes qui souhaitent consolider leurs compétences générales. L'option « Hôtellerie » permet d'approfondir le vocabulaire de ce secteur.

Objectifs de la formation

  • Saluer et présenter quelqu’un
  • Maitriser les chiffres
  • Se localiser dans l’espace
  • Parler de ses projets
  • Pouvoir communiquer en extérieur
  • Pouvoir communiquer au téléphone
  • Savoir se présenter dans un cadre professionnel
  • Savoir communiquer avec un client
  • Comprendre et rédiger un document commercial
  • Gérer un client à la réception
  • Savoir présenter l’établissement hôtelier
  • Savoir rédiger des documents professionnels

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnel hôtelier (agents de réservation, réceptionnistes, gouvernants, employés d’étage...)
  • Personne en recherche d'emploi ou en reconversion professionnelle
Pré-requis
  • Niveau A1 recommandé

Contenu de la formation

  • Saluer et présenter quelqu’un
    • Saluer de manière informelle et informelle
    • Se présenter dans un contexte professionnel et personnel
    • Présenter quelqu’un à des amis, à un collègue
  • Maitriser les chiffres
    • Les nombres en chiffres et en lettres
    • L’heure - Les dates - Les pourcentages
    • Focus sur la prononciation et l’intonation
  • Se localiser dans l’espace
    • Description géographique
    • Les adverbes de lieu et de temps
    • L’orientation
  • Parler de ses projets
    • Les préférences
    • Les adverbes de fréquences
    • Présent - Futur
  • Pouvoir communiquer en extérieur
    • Réserver un hôtel, un restaurant
    • Demander des informations quantitatives
    • Les modes de transport
  • Pouvoir communiquer au téléphone
    • Gérer une conversation téléphonique
    • Utiliser un discours formel au téléphone
    • Mettre en attente, prendre un message
  • Savoir se présenter dans un cadre professionnel
    • Se présenter et parler de son parcours professionnel
    • Présenter son CV et ses compétences
    • Les métiers et les services dans une entreprise
  • Savoir communiquer avec un client
    • Accueillir et gérer un client
    • Utilisation de tournures de phrases soutenues
    • Maîtriser le vocabulaire explicitant les gestes barrières et mesures de sécurité en période d’épidémie coronavirus Covid-19.
  • Comprendre et rédiger un document commercial
    • Comprendre un document de facturation
    • Comprendre les différentes parties d’une lettre professionnelle, d’un mail
    • Différencier les différents documents professionnelles (devis, facture, reçu, bilan…)
    • Parler de tarifs et programme d’affiliation
  • Gérer un client à la réception
    • Accueillir et gérer un client à la réception
    • Gérer une réservation, annulation et une demande particulière
  • Savoir présenter l’établissement hôtelier
    • Présenter l’établissement hôtelier de manière professionnelle
    • Décrire les procédures internes (check-in, check-out, ...)
    • Présenter les types de chambres et services disponibles
  • Savoir rédiger des documents professionnels
    • Répondre à un mail avec des phrases simples
    • Rédiger un document financier et le présenter au client
    • Assurer la facturation et le paiement de prestations
Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique est formée d'une responsable pédagogique qui encadre une équipe de 50 formateurs

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Test de positionnement
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Test de niveau final
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Salle de classe virtuelle (chat, webcam, tableau blanc interactif, partage de vidéos)
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etude de cas concrets
  • Jeux de rôle
  • Enregistrement des séquences de visioconférence téléchargeables
  • E-learning (supports de cours, illustrations, exercices d'application et quiz de validation d'acquis)

Qualité et satisfaction

100 % des apprenants sont prêts à recommander ce module. 80 % des apprenants sont prêts à suivre une nouvelle formation avec Visiolang. 100 % des apprenants estiment avoir atteint leur objectif.

Modalité de certifications

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Participation effective aux formations (émargements des séquences visio et e-learning) Passage du test Pipplet Flex
Modalité d'obtention
  • Passage du test Pipplet Flex
Détails sur la certification
  • Test chronométré effectué à distance. L'apprenant devra parler, écrire, lire et écouter dans la langue pendant 30 minutes dans des situations de contexte professionnel. Le test est corrigé par un professeur natif avec un certificat transmis sous 24 heures.
Durée de validité
  • 2 ans

Délai d'accès

10 jours

Accessibilité

Personnes en situation de handicap : Notre référent handicap se tient à votre écoute pour déterminer avec vous les dispositions à mettre en place.