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Training representation : ITALIEN - A2 Intermédiaire - Full Visio - Hôtellerie - LILATE

ITALIEN - A2 Intermédiaire - Full Visio - Hôtellerie - LILATE

Test d’aptitude à travailler en italien – LILATE

Distance learning
Certificate training
CPF #
Accessible
Duration: 35 hours
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Training created on 8/4/21.Last update on 1/16/23.

Programme version: 1

Training programme PDF version

Le programme 35 heures en Italien de niveau A2 est idéal si vous souhaitez consolider vos compétences conversationnelles. Optez pour l'option « hôtellerie » et abordez des thèmes spécifiques de votre établissement (accueil et conseils clients...)

Objectives of the training

  • Saluer et présenter quelqu’un
  • Maitriser les chiffres
  • Se localiser dans l’espace
  • Parler de ses projets
  • Communiquer en extérieur
  • Communiquer au téléphone
  • Gérer un client à la réception
  • Présenter l’établissement hôtelier
  • Rédiger des documents professionnels
  • Se présenter dans un cadre professionnel
  • Communiquer avec un client
  • Comprendre et rédiger un document commercial

Profile of beneficiaries

For whom
  • Personnel hôtelier (agents de réservation, réceptionnistes, gouvernants, employés d’étage...)
  • Personne en recherche d'emploi ou en reconversion professionnelle
Requirements
  • Niveau A1 recommandé
  • Niveau A1 recommandé
  • Niveau A1 recommandé

Training content

  • Saluer et présenter quelqu’un de manière formelle et informelle
    • Saluer
    • Se présenter
    • Présenter quelqu’un
    • Formes passées
  • Maitriser les chiffres
    • Nombres en chiffres et en lettres
    • Heure, dates
    • Pourcentages
  • Se localiser dans l’espace
    • Description géographique
    • Adverbes de lieu et de temps
    • Orientation
  • Parler de ses projets
    • Préférences
    • Adverbes de fréquences
    • Présent
    • Formes futures
  • Pouvoir communiquer en extérieur
    • Faire une réservation
    • Demander une quantité, un prix
    • Modes de transport
  • Pouvoir communiquer au téléphone
    • Gérer une conversation formelle et informelle
    • Mise en attente, prise de message, transfert d'appel
    • Discours indirect
  • Gérer un client à la réception
    • Accueillir un client à la réception (mesures sanitaires Covid-19)
    • Gérer une réservation, annulation, demande particulière
  • Présenter l’établissement hôtelier
    • Présenter l’établissement de manière professionnelle
    • Décrire les procédures internes (check-in, check-out, ...)
    • Présenter les types de chambres et services disponibles
  • Rédiger des documents professionnels
    • Répondre à un mail
    • Rédiger une facture et la présenter au client
  • Se présenter dans un cadre professionnel
    • Se présenter et parler de son parcours professionnel
    • Présenter son CV et ses compétences
  • Communiquer avec un client
    • Accueillir et gérer un client
    • Utilisation de tournures de phrases soutenues
  • Comprendre et rédiger un document commercial
    • Comprendre une facture
    • Découpage d'une lettre professionnelle, d’un mail
    • Différencier un devis, une facture...
    • Rédiger une facture, un devis, un avoir
Teaching team

L'équipe pédagogique est formée d'une responsable pédagogique qui encadre une équipe de 50 formateurs

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Test de positionnement
  • Test de niveau final
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Technical and educational resources
  • Salle de classe virtuelle (chat, webcam, tableau blanc interactif, partage de vidéos)
  • Jeux de rôle
  • Enregistrement des séquences de visioconférence téléchargeables
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Exposés théoriques
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • Participation effective aux formations (émargements des séquences visio) Passage du test d’aptitude à travailler en italien – LILATE
Obtaining procedure
  • Passage du test d’aptitude à travailler en italien – LILATE
Certification details
  • La certification Test d’aptitude à travailler en italien - LILATE (Live Language Test) atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue italienne, notamment face à des interlocuteurs natifs. Test de compréhension d'une vidéo, d'une bande son, et mise en situation réelle d'une conversation avec un locuteur natif, test d'écriture et d'orthographe, test de lecture et compréhension de l'écrit, jeu de rôle et mise en situation simulée.
Validity period
  • 2 years

Access time

15 days

Accessibility

Personnes en situation de handicap : Notre référent handicap se tient à votre écoute pour déterminer avec vous les dispositions à mettre en place.